¿Cómo evitar estafas al contratar un diseñador de páginas web? guía completa

Bogotá (COL) — 27 de agosto de 2025. Redacción Tecnología.

Cómo evitar estafas al contratar un diseñador web: dominio, contrato y pagos seguros

El Auge del comercio digital ha disparado la demanda de sitios web para empresas y emprendedores. Con ello también crecieron las estafas: dominios registrados a nombre del proveedor, anticipos sin contrato, facturas inexistentes y proyectos abandonados a mitad de camino. Esta guía explica, de forma práctica, cómo contratar de manera segura a un diseñador o agencia web y qué verificar antes de pagar.

El riesgo más común: pagar por algo que no controlas

Una estafa típica ocurre cuando el proveedor registra el dominio a su nombre o retiene las claves del hosting, DNS o constructor (WordPress, Shopify, etc.). El cliente paga, pero no tiene la propiedad ni los accesos. Si surge un conflicto, la web “desaparece” o queda rehén. Evitarlo depende de contratos claros, facturación formal y propiedad técnica bien definida desde el inicio.

Contratar sin miedo: los 8 pilares que debes exigir

1) Dominio a tu nombre (siempre)

  • Pide que el registrante del dominio seas tú o tu empresa.

  • Solicita usuario y contraseña del registrador y código EPP (transferencia) una vez comprado.

  • Verifica que el correo de recuperación sea tuyo (no el del proveedor).

  • Pide capturas del registro y un correo de confirmación del registrador.

2) Anticipos con hitos y entregables

  • Divide el pago en etapas (por ejemplo: 30% inicio, 40% puesta en marcha, 30% entrega final).

  • Cada hito debe tener entregables verificables (wireframes, diseño aprobado, sitio en staging, manual de uso).

  • Evita transferencias totales sin pruebas de avance y nunca pagues solo por promesas.

3) Contrato por escrito (aunque el proyecto sea pequeño)

Incluye como mínimo:

  • Alcance (páginas, idiomas, funcionalidades, integraciones, formularios).

  • Plazos y criterios de aceptación (qué significa “listo” y cómo se aprueba).

  • Propiedad intelectual: el cliente es dueño del código a medida, diseños, imágenes licenciadas para su marca y contenidos.

  • Accesos: dominio, hosting, CMS, DNS, analítica y copias de seguridad.

  • Soporte y garantía (tiempo, qué cubre y tiempos de respuesta).

  • Política de cambios (qué es cambio menor vs. cambio de alcance y su costo).

  • Cláusula de rescisión (cómo se liquida si una parte incumple).

4) Facturación formal y trazabilidad de pagos

  • Exige factura electrónica o documento fiscal válido con NIT/RUT/IVA (según tu país).

  • Usa medios de pago trazables (transferencia bancaria corporate, pasarela autorizada).

  • Guarda cotizaciones, órdenes de compra, recibos y actas de aceptación por hito.

5) Due diligence del proveedor

  • Portafolio verificable (URLs activas, quién es el dueño del dominio).

  • Referencias de clientes (contactables).

  • Presencia profesional (sitio propio, redes profesionales, reputación).

  • Repositorio o evidencias técnicas (GitHub/Bitbucket/Behance/Dribbble).

  • La titulación universitaria suma, pero pesa más la experiencia comprobable y los casos de éxito con objetivos medibles (SEO, velocidad, conversión).

6) Accesos y copias: nada queda solo en manos del proveedor

  • Pide un Handover Kit al cierre: accesos del dominio, hosting, CMS, CDN, DNS, email, analítica, formularios, copias de seguridad y manual de administración.

  • Solicita un informe de arquitectura (plugins, plantillas, versiones, dependencias) y un plan de actualización.

7) SEO técnico y rendimiento desde el día uno

  • Lo mínimo: sitemap, robots.txt, URLs limpias, etiquetas meta, optimización de imágenes, Core Web Vitals razonables y analítica configurada.

  • Aclara que el proveedor entregará accesos a Analytics/Tag Manager/Search Console.

8) Cumplimiento legal y privacidad

  • Páginas obligatorias: Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Aviso de Cookies (si aplica).

  • Formularios con consentimiento explícito y protección de datos adecuada al país.

Señales de alerta (red flags) que anticipan problemas

  • “Precio único todo incluido, pago total hoy, sin contrato.”

  • No entregan accesos porque “no es necesario”.

  • Portafolio con webs caídas, sin HTTPS o todas registradas a nombre de la misma persona/empresa.

  • Factura “después” o inexistente.

  • Comunicación errática: sin correo corporativo, solo mensajería instantánea y respuestas ambiguas.

Paso a paso recomendado (checklist práctico)

  1. Define tu objetivo de negocio (ventas, leads, reservas).

  2. Redacta un brief con público, competidores, tono y funcionalidades.

  3. Pide tres propuestas comparables (alcance, cronograma, precio por hito).

  4. Verifica propiedad del dominio y acuerda por escrito que irá a tu nombre.

  5. Firma contrato con alcance, plazos, IP, soporte y rescisión.

  6. Realiza pago inicial solo contra primer entregable (brief + wireframes).

  7. Revisa en staging (no en producción) y pide acceso de solo lectura si hace falta.

  8. Exige pruebas de SEO técnico, velocidad y seguridad básicas.

  9. Recibe manual, accesos, copias y acta de aceptación final.

  10. Programa mantenimiento (actualizaciones, backups, monitoreo).

Mini-plantilla de cláusulas útiles (para tu abogado)

  • Propiedad intelectual: “Todos los entregables, incluidos código, diseños y contenidos creados para el proyecto, serán propiedad exclusiva del Cliente al liquidarse el hito correspondiente.”

  • Accesos: “El Proveedor entregará credenciales de dominio, hosting, CMS, DNS y analítica al finalizar cada hito que lo requiera.”

  • Garantía: “El Proveedor responderá por defectos técnicos no atribuibles a terceros por 60 días calendario tras la aceptación final.”

  • Cambios de alcance: “Solicitudes no contempladas en el Anexo de Alcance se cotizarán aparte, previa aceptación del Cliente.”

¿Sirve un título universitario?

La formación formal aporta bases, pero el indicador crucial es la capacidad de entregar resultados: carga rápida, SEO correcto, integración con tu negocio y soporte. Pide evidencias y métricas (antes/después) en proyectos similares al tuyo.

Qué hacer si ya fuiste víctima

  1. Reúne pruebas: cotizaciones, chats, facturas, recibos, correos.

  2. Solicita formalmente accesos y entrega de materiales; fija un plazo.

  3. Si pagaste con tarjeta/pasarela, pregunta por reverso o disputa.

  4. Cambia claves y recupera el dominio con el código EPP si está a tu nombre.

  5. Reporta ante tu autoridad de consumo y busca asesoría legal.

Preguntas rápidas (FAQ)

¿Es mejor comprar yo mismo el dominio?
Sí. Te asegura la titularidad, control de renovación, DNS y transferencias.

¿Puedo pagar 100% por adelantado si el precio es bajo?
Es arriesgado. Divide por hitos con entregables verificables.

¿Quién debe pagar licencias de temas/plug-ins?
Acordarlo por escrito. Si son del cliente, que queden a su nombre y con accesos.

¿Qué pido al cierre del proyecto?
Domino/hosting/DNS/Analytics, manual, copias, documentación técnica y acta de aceptación.

Recuadro práctico: plantilla mínima de acta de aceptación

  • Proyecto: [Nombre] — Fecha: [dd/mm/aaaa]

  • Entregables verificados: [lista]

  • Incidencias pendientes: [lista y fechas]

  • Accesos entregados: [dominio, hosting, CMS, DNS, Analytics]

  • Aceptación del Cliente: [firma/nombre/cargo]

  • Observaciones: [texto]

Nota editorial

Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal. Adapta las cláusulas con tu abogado y a la normativa vigente en tu país.